Политика возврата

Возврат стоимости тарифного плана возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если Пользователь не создавал аукционы и не использовал платные функции платформы.

Возврат не производится, если в рамках оплаченного периода были проведены аукционы или использованы иные возможности платформы.

Пробный (бесплатный) период возврату не подлежит.

Платёж за выигранный аукцион подлежит возврату покупателю в следующих случаях:

• —продавец не передал товар в согласованные сроки;
• —товар существенно не соответствует описанию, размещённому на платформе;
• —аукцион был отменён продавцом после получения оплаты.

Возврат не производится в случае отказа покупателя от товара по личным причинам после подтверждения сделки.

Для оформления возврата необходимо обратиться на ceo@aaaaauction.ru, указав:

• —номер заказа или идентификатор аукциона;
• —причину запроса возврата;
• —подтверждающие материалы (при наличии).

Мы рассмотрим обращение в течение 5 рабочих дней и сообщим о принятом решении.

При положительном решении возврат осуществляется на карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата. Фактические сроки зачисления зависят от банка-эмитента.

При возврате платежа по вине платформы или продавца комиссия платёжного сервиса за проведение платежа не удерживается с покупателя. При возврате по инициативе покупателя комиссия может быть удержана в соответствии с условиями платёжной системы.